2564：心里有点数（1 / 2）

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各个区公司的投诉部长和主管投诉的领导倒是都给丁长生面子，都按时到了，也把自己公司的关乎投诉户的材料都准备的很齐全，而且都分好了类别。

丁长生看看下面这几十个人，咳嗽了一声，说道：“现在开会吧，每个人都要发言，你们发言，我看看你们的材料，不用担心我听不到，开始吧”。

丁长生说完看了一眼离自己最近的新湖区的领导，然后就低头看材料了。

发言可谓是千篇一律，把丁长生听得那叫一个烦，都是写好了稿子拿着念的，新湖区的讲完了，下面开始讲的时候，丁长生抬起头来，听他讲了几句就说道：“停，从新湖区开始，重新讲，不要看你写的稿子，脱稿讲，这里说一句，以后凡是我开会，都不许拿着稿子念，你们都是搞投诉工作的，说句不好听的话，能力差了绝对不会到投诉这个摊子里来，我觉得搞投诉的你们，无论是到哪个部门都是顶梁柱，所以，都给我脱稿说，说不好说明你没上心，不要说那些废话，直白了说就行”。

丁长生这一席话把新湖区的领导说得脸红脖子粗，但是丁长生说了就是要算数的，他不可能和丁长生对着干，于是结结巴巴地说了一下新湖区的情况，其他地区还没讲话的，赶紧看着自己的稿子准备等会的发言，写提纲，争取待会发言不呲。

虽然这个会议开得是结结巴巴，很不顺利，但是最后还是开完了，这比之前预定的多了一个半小时。

丁长生最后做发言，当然了，没人给他写稿子，虽然他的身后就坐着胡明华，胡明华也只是担任会议的记录，体会着丁长生的工作作风，以及丁长生问到的问题，丁长生想到的他要想到，丁长生想不到的他也要想到，要做到身在兵位，胸为帅谋实在是不容易。

“我刚刚看了你们的材料了，也听了你们的发言，虽然话说得不利索，但是总算是讲清楚了事情，我看了看这些分类的投诉事件，全湖州加起来一共是七百多个老投诉户，不算多，但是也不算少，这些老投诉户，有多少问题是可以在市公司解决的？我计算了一下能占据三分之一，这三分之一的投诉户，市公司会配合各区公司解决，一劳永逸，解决了问题就不要再投诉了，还有那些专门盯两次会议惹事的，也都统计出来，各个区公司落实到镇、乡的厂区，厂区落实到各个村的管区，不过，我要提醒你们，关于投诉的问题，要依靠村管区，但是不要相信村管区，明白我的意思吗？”丁长生看向这些人，问道。

“明白，都明白……”

“明白……”

“好，至于为什么，你们心里都明白，除了那些告村管区领导的，其他那些投诉户的矛盾不在村管区，所以村管区也不愿意管他们，依靠村管区，但是不要相信村管区，做到这一点就行了，再一个，车站，码头，高铁站，汽运站，都要派人，盯着，不要光盯着家里，人家要是想走，方法多得是，还要协调好交通管理员部门，把一些老投诉户家里的车牌号都报给交通管理员大队，让他们在系统里设置警报系统，一旦发现有这种黑名单的车辆去省公司或者是其他地区，都要立刻汇报，投诉协调小组立刻出发带回来”。丁长生说道。

“再有，这些投诉户，分为几个类别，分别派人蹲守，凡是那种逢会必上的投诉户，都要派专人蹲守，做到他去哪，你们就派人跟着去哪，另外，每个区公司都要派十个人以上去燕京投诉中心蹲守，车站也要派人，做到这边拦不住，但是燕京那边要堵住，不能让人出站，明白吗，按照危险级别分为一二三等，该采取什么措施，我们接下来再说”。丁长生说道。

“接下来，你们有什么要说的，继续吧”。丁长生说完，点了一支烟，然后拿起笔准备记录。

这些人都是老手，所以说起这些事来都是各有各的办法，和各地投诉户斗智斗勇的经历那叫一个丰富，所以，丁长生算是开了眼界了，开始时他说这些人拿出来到各个部门都是顶梁柱的说法绝对没错，作为投诉户也没几个是良善群众，能和这些人斗智斗勇的人还能差的了，能力肯定是有的。

“既然大家都知道怎么做，那就拜托大家了，大家都做好手里的事情，最后我再强调一点，那就是要及时汇报你们那里的情况，如果谁管辖的人跑了，你自己不汇报，上司不知道，出了事，不用我说，市公司董事长薛桂昌同志也会把你一撸到底，这是重大任务，不是闹着玩的，薛董要去燕京开会，到时候湖州的投诉户也去了燕京，你们想让薛董和投诉户一起回来吗？”丁先生严肃地问道，但是下面却都笑了。

“丁总，你放心吧，不会出这种事情的，我们心里都有数”。新湖区公司的投诉部长潘河山说道。

“老潘，你不要说大话，你们新湖因为拆迁的问题，有几个极其危险的投诉户，逢会必进京，这次和以前可不一样，你小心点，要是出了问题，别说是你们杨部长护不住你，撤职查办都是小事”。丁长生严肃地说道。

“丁总，您放心，要是新湖的投诉户进了京，我就地辞职，绝不会